Términos de uso

1. Aceptación de estos Términos

El sitio web de Zamblek en https://zamblek.com y sus contenidos son propiedad de Zamblek («la Empresa», «nosotros», «nos», «nuestro»). Al utilizar el Sitio, crear una cuenta o comprarnos algo, usted acepta estos Términos y confirma que tiene capacidad para obligarse por ellos. Debe tener al menos 18 años. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.

Estos Términos constituyen el acuerdo marco. Las siguientes políticas forman parte de ellos y se incorporan por referencia:

• Política de privacidad: qué hacemos con la información personal;
• Política de cookies: todas las cookies que establecemos;
• Aviso sobre pagos y cumplimiento normativo: quién recibe su dinero, impuestos, facturas y tratamiento de los datos de tarjeta;
• Política de reembolsos: cuándo reembolsamos;
• Política de soporte: qué cubre el soporte y durante cuánto tiempo.

Cuando la página de un producto, la descripción de un plan o un acuerdo personalizado por escrito establezcan condiciones distintas para una compra concreta, prevalecerán dichas condiciones respecto de esa compra. En lo demás se aplican estos Términos. Podemos modificarlos según se indica en el apartado 16.

2. Qué vendemos

Vendemos productos de software autoalojados, entregados como código fuente más una clave de licencia, para que los instale y ejecute en su propio servidor o los publique en una tienda de aplicaciones con su propia cuenta de desarrollador. También prestamos servicios de desarrollo como personalización, despliegue y trabajos de diseño, presupuestados por separado y regidos por lo que acordemos por escrito para ese proyecto.

Compruebe los requisitos antes de comprar. Cada página de producto indica lo que necesita para funcionar, y hay demostraciones disponibles. Como nuestros productos se ejecutan en su entorno, es usted quien debe confirmar que su alojamiento, las versiones de la plataforma y cualquier servicio de terceros que piense conectar sean compatibles. Una compra realizada sin esa comprobación no constituye un defecto.

Nuestros productos se integran con servicios y plataformas de terceros que no controlamos. Esos servicios pueden cambiar sus condiciones, sus precios o sus API, o retirar funciones, en cualquier momento. Mantenemos nuestros productos operativos con ellos en la medida en que resulta razonable, pero no podemos garantizar que un tercero siga comportándose como lo hace hoy.

3. Cuentas y seguridad

Necesita una cuenta para comprar, descargar y recibir soporte. Facilítenos datos exactos y manténgalos actualizados: su licencia, sus descargas y sus facturas van asociadas a la dirección de correo electrónico de la cuenta. Puede crear una cuenta directamente o iniciar sesión con un proveedor externo compatible.

La protección de sus credenciales le corresponde a usted. Es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta, así que elija una contraseña robusta, no la comparta y active la autenticación en dos pasos si le es posible. Avísenos de inmediato si cree que otra persona tiene acceso. Puede revisar y cerrar sus sesiones activas desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Una persona u organización, una cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta por fraude en el pago, abuso de devoluciones de cargo, compartir claves de licencia o descargas, ejecutar scripts contra el Sitio o incumplir estos Términos.

4. Su licencia de producto

Cuando compra un producto, le concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y de alcance mundial para usarlo conforme a las condiciones del plan adquirido. La propiedad del producto sigue siendo nuestra; usted compra una licencia de uso, no los derechos de autor sobre él.

4.1 Qué concede cada plan

• Regular: usar el producto en un sitio web, para usted o para un cliente, siempre que no se cobre a los usuarios finales por acceder a él. No permite revender el producto ni incorporarlo a algo que usted venda.
• Extended: todo lo de Regular, más el derecho a usar el producto dentro de un producto final que usted venda, incluida su explotación como servicio de pago para sus propios clientes. Sigue siendo un sitio web por licencia.
• Suscripción: acceso continuado al producto en un sitio web, con facturación mensual o anual, mientras la suscripción esté activa.

Las licencias Extended y Subscription pueden incluir beneficios y funciones extra. En Sngine, esos planes incluyen Payments & Monetization — y más. Recomendamos consultar la tabla de Precios antes de comprar.

Cada licencia cubre un sitio web. Cada sitio cuenta, incluido el de preproducción. Solo localhost y los dominios .dev no cuentan. Un segundo sitio requiere una segunda licencia. Consulte nuestra página de Precios para ver cómo se tarifica cada plan.

4.2 Qué puede hacer

Instalar y ejecutar el producto y modificar el código fuente para su propio uso en el sitio para el que está licenciado. Los archivos modificados son suyos, pero quedan fuera de lo que podemos dar soporte; véase la Política de soporte. Mantenga intactos en el código nuestros avisos de derechos de autor y de licencia.

4.3 Qué no puede hacer

• redistribuir, revender, sublicenciar, alquilar, prestar o ceder los archivos del producto, modificados o no;
• publicar nuestro código fuente o subirlo a cualquier lugar donde puedan descargarlo personas que no hayan comprado una licencia;
• usar una misma licencia en varios sitios web, o compartir una clave de licencia entre cuentas;
• reempaquetar el producto, o una obra derivada de él, como producto competidor o plantilla a la venta;
• eliminar, ocultar o eludir la validación de licencia, o utilizar una clave que no haya obtenido de nosotros o de un marketplace autorizado;
• utilizar nuestra marca, nuestro nombre o nuestros logotipos para presentar su versión como si fuera la nuestra.

4.4 Claves de licencia, caducidad y migración

Su clave de licencia está vinculada a su cuenta y es personal. Trátela como una contraseña.

Una licencia de pago único no caduca. Incluye doce meses de actualizaciones y soporte; cuando ese periodo termina, el producto que tiene sigue funcionando y usted conserva el derecho a usarlo: simplemente deja de recibir nuevas actualizaciones y soporte hasta que renueve. Con una suscripción es distinto: el acceso está ligado a que la suscripción esté activa, con sujeción al periodo de gracia descrito en nuestra página de Precios.

Si compró uno de nuestros productos en Envato/CodeCanyon, puede migrar esa licencia a nosotros. Una licencia Regular sigue siendo Regular y una Extended sigue siendo Extended: los mismos derechos, trasladados, junto con el soporte que le quede pendiente.

Una vez caducado ese periodo de soporte, deja de recibir soporte y actualizaciones. Las actualizaciones de por vida ya no están disponibles: hemos abandonado Envato Market.

5. Compras, precios y entrega

Freemius es el comerciante registrado en todas las ventas de productos. Gestiona el proceso de pago, cobra el importe, calcula y liquida los impuestos, emite su factura y tramita reembolsos y devoluciones de cargo, y por eso su extracto bancario muestra Freemius y no Zamblek. Los datos de su tarjeta nunca llegan a nosotros. Todos los detalles figuran en nuestro Aviso sobre pagos y cumplimiento normativo, que forma parte de estos Términos.

Los precios se muestran en las páginas de producto y en la de Precios y pueden cambiar en cualquier momento. Un cambio nunca afecta a una compra ya completada, y le avisaremos antes de que un nuevo precio se aplique a la renovación de una suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación; las licencias de pago único nunca se renuevan por sí solas.

La entrega es digital e inmediata. Una vez confirmado el pago, su licencia y sus descargas aparecen en su cuenta. Podemos retener brevemente un pedido para someterlo a controles de fraude o de sanciones.

Si es consumidor en la UE o el Reino Unido, normalmente dispone de 14 días para desistir de un contrato a distancia. Al tratarse de contenido digital de entrega inmediata, en el proceso de pago se le pide que acepte que el suministro comience de inmediato y que reconozca que pierde el derecho de desistimiento en cuanto descarga o activa el producto. Esto no afecta a sus derechos legales si el producto es defectuoso o no se corresponde con lo descrito, ni limita nuestra Política de reembolsos, que a menudo es más generosa.

6. Soporte y reembolsos

Soporte. Toda compra de producto incluye soporte técnico durante el periodo asociado a su plan. Qué cubre el soporte, qué no, los tiempos de respuesta y cómo abrir un ticket se detallan en nuestra Política de soporte. El soporte se presta en inglés a través de nuestro servicio de asistencia; no nos comprometemos a prestarlo fuera del alcance allí descrito.

Reembolsos. Nuestra Política de reembolsos establece cuándo reembolsamos, incluida la garantía de devolución en compras nuevas y lo que queda fuera de ella. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por nada de esa política ni de estos Términos.

Hable con nosotros antes de iniciar una devolución de cargo. Un ticket es casi siempre más rápido, y una disputa planteada contra una compra legítima puede llevarnos a suspender la licencia afectada, las descargas y el soporte mientras el proveedor de pagos la examina.

7. Acceso al Sitio

7.1 Uso del sitio web

Puede utilizar este sitio web para los fines previstos —informarse sobre nuestros productos, comprar, descargar y obtener soporte—, ya sea para usted o para la organización a la que representa. Este apartado se refiere al sitio web y a su contenido, no a los productos que haya licenciado; estos se rigen por el apartado 4.

7.2 Restricciones relativas al sitio web

En relación con el propio Sitio, usted no podrá:

• vender, alquilar, arrendar, alojar o explotar comercialmente de cualquier otro modo el Sitio o su contenido;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Sitio;
• copiar el diseño, los textos o la estructura del Sitio para crear un sitio web competidor;
• volver a publicar o redistribuir cualquier parte del Sitio salvo en la medida en que estos Términos lo permitan.

Deben conservarse todos los avisos de derechos de autor y de propiedad en cualquier copia permitida. Nada de lo aquí dispuesto restringe lo que legalmente pueda hacer con un producto licenciado conforme al apartado 4.

7.3 Cambios en el Sitio

Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Sitio en cualquier momento. No lo haremos de forma que le prive de una licencia que ya haya pagado, pero no respondemos de los cambios en el propio sitio web ni de su indisponibilidad puntual.

7.4 Titularidad

Salvo el contenido que usted aporte, toda la propiedad intelectual del Sitio y de nuestros productos —derechos de autor, marcas, diseños, código fuente, documentación e identidad de marca— pertenece a la Empresa o a sus licenciantes. Comprar una licencia no transfiere la titularidad de nada.

8. Sus contenidos

Por «sus contenidos» se entiende todo lo que nos envíe a través del Sitio. Usted es responsable de ellos y confirma que tiene derecho a enviarlos y que no vulneran los derechos de nadie ni infringen el apartado 9. Los tratamos de distinta manera según de qué se trate.

8.1 Reseñas de productos

Una reseña está destinada a publicarse, de modo que al escribirla nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarla y reproducirla en el Sitio y en nuestras acciones de marketing, junto al nombre de su cuenta. Podemos moderar las reseñas y rechazar o retirar aquellas que infrinjan el apartado 9. Puede pedirnos que retiremos su reseña en cualquier momento.

8.2 Tickets de soporte y archivos adjuntos

Los tickets son confidenciales. Utilizamos lo que nos envía —mensajes, registros, capturas de pantalla, código, credenciales que no debería haber enviado— únicamente para responder a su ticket y mejorar el producto, y no lo publicamos ni lo transmitimos a nadie ajeno a quienes atienden su solicitud. No reclamamos ninguna licencia para reutilizarlo más allá de eso. Conserve sus propias copias de lo que necesite; un ticket no es un servicio de copia de seguridad.

8.3 Candidaturas de empleo

Su currículum, su carta de presentación y los datos de su candidatura son confidenciales y se utilizan únicamente para evaluarla. No reclamamos ninguna licencia sobre ellos. Nuestra Política de privacidad indica cuánto tiempo los conservamos y cómo pedirnos que los eliminemos antes.

8.4 Retirada

Podemos retirar contenidos que infrinjan estos Términos o la ley. No eliminaremos sus licencias, su historial de pedidos ni su historial de soporte mientras su cuenta esté abierta, salvo en los casos descritos en el apartado 14.

9. Uso aceptable

Usted se compromete a no enviar, subir ni transmitir nada que:

• vulnere derechos de terceros o derechos de propiedad intelectual;
• sea ilícito, acosador, abusivo, amenazante, dañino, invasivo de la privacidad, difamatorio, falso, engañoso, obsceno o manifiestamente ofensivo;
• promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico contra cualquier grupo o persona;
• resulte perjudicial para menores de cualquier forma;
• infrinja cualquier ley o reglamento aplicable.

Asimismo, se compromete a no:

• subir ni transmitir software destinado a dañar o alterar un sistema informático o datos;
• enviar mensajes masivos no solicitados, correo basura, spam o cadenas de mensajes a través de nuestros formularios o de nuestro servicio de asistencia;
• extraer o recopilar información sobre otros usuarios, ni rastrear el Sitio con herramientas automatizadas;
• interferir, perturbar o imponer una carga indebida a los servidores o redes que sostienen el Sitio;
• intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, a otra cuenta o a nuestros sistemas, por cualquier medio;
• explotar una vulnerabilidad de seguridad en lugar de comunicárnosla de forma privada, ni divulgarla antes de que hayamos tenido una oportunidad razonable de corregirla;
• eludir, desactivar o manipular la validación de licencia, ni utilizar una clave de licencia que no haya obtenido legítimamente;
• redistribuir, revender ni publicar nuestros archivos de producto, total o parcialmente;
• emplear agentes automatizados o scripts para crear múltiples cuentas o generar solicitudes automatizadas;
• abusar de los pagos: pedidos fraudulentos, tarjetas robadas o devoluciones de cargo iniciadas en lugar de contactar con el soporte.

Si detecta un problema de seguridad, comuníquenoslo de forma privada a través de nuestra página de Contacto —no necesita cuenta— y denos una oportunidad razonable de corregirlo antes de contárselo a nadie más. Investigaremos las infracciones de este apartado y adoptaremos las medidas oportunas: retirar contenidos, suspender o cerrar cuentas, cancelar licencias obtenidas o utilizadas de forma infractora y denunciar ante las autoridades cuando proceda.

10. Servicios de terceros y enlaces

El Sitio enlaza a sitios web y servicios de terceros: sitios de demostración, proveedores de alojamiento y de plataformas, y anuncios de nuestro Marketplace, que son plantillas y complementos creados y vendidos por otros desarrolladores. No vendemos ni damos soporte a los artículos del marketplace; allí su relación de compra y de soporte es con el desarrollador y conforme a sus condiciones.

Nada de ello está bajo nuestro control. Enlazamos a esos recursos por comodidad y no los revisamos, respaldamos ni garantizamos, y no respondemos de su contenido, disponibilidad, cambios de precio, caídas, restricciones de cuenta o incidentes de seguridad. Los utiliza por su cuenta y riesgo, con arreglo a sus propias condiciones y prácticas de privacidad.

Enlaces de afiliado. Algunos enlaces salientes —por ejemplo, a proveedores de alojamiento que recomendamos— son enlaces de afiliado, y podemos percibir una comisión si compra a través de ellos. A usted no le supone ningún coste adicional y nunca altera lo que recomendamos.

Cada usuario es responsable de sus propios contenidos. Si surge una controversia entre usted y otro usuario, no tenemos obligación alguna de intervenir.

11. Privacidad y cookies

Nuestra Política de privacidad explica qué información personal recopilamos, por qué, quién la trata por cuenta nuestra y qué puede pedirnos que hagamos con ella.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para que el Sitio funcione, además de cookies analíticas opcionales que permanecen desactivadas hasta que las acepte. No mostramos publicidad ni empleamos cookies de segmentación de anuncios. Nuestra Política de cookies enumera todas las cookies que establecemos y le permite cambiar su elección en cualquier momento.

12. Exención de responsabilidad

El Sitio y nuestros productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, declinamos toda garantía y condición de cualquier tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, exactitud y no infracción.

No garantizamos que el Sitio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores, ni que un producto vaya a estar libre de defectos o a satisfacer sus requisitos concretos. Nuestros productos se ejecutan en entornos que no controlamos y no podemos garantizar la compatibilidad con todos los alojamientos, versiones de plataforma o servicios de terceros.

Nada de este apartado suprime los derechos que le corresponden como consumidor y que no pueden excluirse por ley, incluido el derecho a un producto que se corresponda con su descripción y sea de calidad satisfactoria. Cuando tales derechos resulten aplicables, coexisten con estos Términos.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida o corrupción de datos, la interrupción de la actividad, el coste de productos sustitutivos, ni de daños indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos derivados de estos Términos, del Sitio o de cualquier producto, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos, del Sitio o de un producto, o relacionadas con ellos, se limita al importe que nos haya abonado por el producto o servicio que origina la reclamación durante los doce meses anteriores a su nacimiento. La existencia de varias reclamaciones no amplía ese límite.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad por dolo o declaraciones fraudulentas, culpa grave o conducta dolosa, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley que le resulte aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones, por lo que parte de este apartado podría no serle aplicable.

Usted sigue siendo responsable de hacer copia de seguridad de su sitio y de sus datos antes de instalar, actualizar o modificar cualquier producto.

14. Vigencia, suspensión y resolución

Estos Términos se aplican mientras utilice el Sitio o mantenga una licencia nuestra. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento; el cierre por sí solo no le da derecho a reembolso ni revoca una licencia de pago único adquirida legítimamente.

Podemos suspender o cerrar su cuenta y cancelar licencias y accesos cuando tengamos motivos razonables para creer que ha habido fraude en el pago, abuso de devoluciones de cargo, uso de una tarjeta robada, uso indebido de licencias o redistribución no autorizada, una infracción del apartado 9 o un incumplimiento grave de estos Términos. Cuando sea practicable y legalmente posible, se lo comunicaremos previamente y le daremos ocasión de subsanarlo.

Con el cierre pierde el acceso a las descargas, las actualizaciones y el soporte. Conservamos los registros que estamos obligados a conservar, según se describe en la Política de privacidad.

Sobreviven a la resolución los siguientes apartados: Su licencia de producto (en cuanto a las restricciones sobre los archivos que aún conserve), Sus contenidos, Exención de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Política de derechos de autor y Disposiciones generales.

15. Política de derechos de autor

Respetamos la propiedad intelectual ajena y pedimos lo mismo a todas las personas que usan el Sitio. Retiramos el material infractor y cerramos las cuentas de los infractores reincidentes.

Si cree que algún material del Sitio infringe derechos de autor de su titularidad, escríbanos a través de nuestra página de Contacto —no necesita cuenta— indicando «copyright complaint» como asunto e incluyendo:

• su firma manuscrita o electrónica;
• la identificación de la obra protegida cuya infracción alega;
• la identificación del material presuntamente infractor y su ubicación en el Sitio;
• información suficiente para que podamos localizar el material;
• su dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su representante o la ley;
• una declaración, bajo pena de perjurio, de que su información es exacta y de que usted es el titular o está autorizado para actuar en su nombre.

Acusaremos recibo de su notificación y actuaremos con prontitud. Declarar a sabiendas y de forma inexacta que un material es infractor puede hacerle responsable de los daños, costes y gastos jurídicos en que incurramos nosotros o el usuario afectado.

16. Disposiciones generales

16.1 Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos de vez en cuando y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de la página. Si introducimos cambios sustanciales, podremos notificárselo por correo electrónico a la dirección de su cuenta y mediante un aviso en el Sitio; dichos cambios surtirán efecto treinta (30) días después de la notificación. La versión vigente en el momento de su compra es la que rige esa compra.

16.2 Comunicaciones electrónicas

Nos comunicamos con usted por medios electrónicos: correo electrónico y a través del Sitio. Usted acepta que ello satisface cualquier exigencia legal de que las comunicaciones consten por escrito.

16.3 Cesión

No puede ceder ni transferir estos Términos, ni una licencia otorgada al amparo de ellos, sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros sí podemos cederlos a un sucesor o a un comprador de nuestro negocio, siempre que sus derechos no se vean mermados.

16.4 Acuerdo íntegro y divisibilidad

Estos Términos y las políticas incorporadas en el apartado 1 constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Empresa sobre esta materia. El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone renuncia a él. Si alguna disposición se declara inválida o inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, o se suprimirá, y el resto seguirá en vigor.

16.5 Derechos de autor y marcas

Copyright © 2015 - 2026 Zamblek. Todos los derechos reservados. Todas las marcas, logotipos y marcas de servicio que figuran en el Sitio son propiedad de la Empresa o de terceros. No puede utilizarlos sin consentimiento previo por escrito.

16.6 Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos, una licencia, un pedido o un producto, escríbanos a través de nuestra página de Contacto; no necesita cuenta. Si ya tiene cuenta y su consulta se refiere a un producto de su propiedad, un ticket desde Soporte llega antes al equipo adecuado.